Devolução e troca

Política de devolução – LTL UNDERWEAR

Na LTL UNDERWEAR, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudar. Leia nossa política de devolução abaixo para obter instruções detalhadas.

1. Elegibilidade de devolução

Você pode devolver itens qualificados em até 7 dias após o recebimento do pedido. Para ter direito à devolução, as seguintes condições devem ser atendidas:

O item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.

O item deve ter todas as etiquetas originais e embalagem intactas.

Importante: Por motivos de higiene, todas as calcinhas, lingeries e roupas íntimas não são reembolsáveis e não podem ser devolvidas ou trocadas.

2. Como iniciar uma devolução

Para iniciar o processo de devolução:

Entre em contato conosco: envie um e-mail para o nosso serviço de atendimento ao cliente informando o número do seu pedido e os itens que deseja devolver.

Autorização de devolução: Analisaremos sua solicitação e forneceremos um número de Autorização de Devolução (RA), juntamente com instruções sobre como devolver o item.

Embale o item: Embale o(s) item(ns) com segurança para devolução. Inclua uma nota com o número do seu pedido e o motivo da devolução. Escreva claramente o número de identificação do remetente na embalagem.

3. Envio da devolução

Frete de devolução: Você é responsável pelos custos de frete de devolução, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto.

Recomendação de envio: Recomendamos usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio para garantir que sua devolução chegue até nós com segurança.

Endereço de devolução: envie seu pacote de devolução para o endereço fornecido no e-mail de autorização de devolução.

4. Processo de Reembolso

Assim que recebermos seu item devolvido e confirmarmos que ele atende aos nossos requisitos de elegibilidade:

Método de reembolso: Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado durante a compra.

Tempo de processamento: aguarde até 10 dias úteis para que o reembolso apareça na sua conta após o processamento.

5. Itens danificados ou com defeito

Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido. Providenciaremos a substituição ou o reembolso sem custo adicional.

6. Itens de venda final

Por razões de higiene, todas as calcinhas, lingeries e roupas íntimas são de venda final e não podem ser devolvidas ou trocadas.

7. Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda com sua devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.