Retour et échange

Politique de retour–SOUS-VÊTEMENTS LTL

Chez LTL UNDERWEAR, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour des instructions détaillées.

1. Admissibilité au retour

Vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

L'article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

L'article doit avoir toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.

Important : Pour des raisons d'hygiène, toutes les culottes, lingeries et sous-vêtements ne sont pas remboursables et ne peuvent être ni repris ni échangés.

2. Comment initier un retour

Pour démarrer le processus de retour :

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client avec votre numéro de commande et le (s) article (s) que vous souhaitez retourner.

Autorisation de retour : nous examinerons votre demande et vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RA) ainsi que des instructions sur la façon de retourner l'article.

Emballez soigneusement le (s) article (s) à retourner. Joignez une note indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Inscrivez clairement le numéro d'autorisation de retour sur le colis.

3. Expédition du retour

Expédition de retour : Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Recommandation d'expédition : nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.

Adresse de retour : Envoyez votre colis de retour à l'adresse fournie dans votre e-mail d'autorisation de retour.

4. Processus de remboursement

Une fois que nous avons reçu votre article retourné et confirmé qu'il répond à nos critères d'éligibilité :

Méthode de remboursement : Les remboursements seront émis selon le mode de paiement d'origine utilisé lors de l'achat.

Délai de traitement : Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte après le traitement.

5. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

6. Articles en vente finale

Pour des raisons d'hygiène, toutes les culottes, lingeries et sous-vêtements sont en vente finale et ne peuvent être ni repris ni échangés.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre retour, veuillez contacter notre équipe de support client.