Devoluciones y Cambio
Política de devoluciones – LTL UNDERWEAR
En LTL UNDERWEAR, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle. Lea nuestra política de devoluciones a continuación para obtener instrucciones detalladas.
1. Elegibilidad de devolución
Puede devolver los artículos que cumplan los requisitos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Para poder devolverlos, debe cumplir las siguientes condiciones:
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
El artículo debe tener todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
Importante: Por razones de higiene, todas las bragas, lencería y ropa íntima no son reembolsables y no se pueden devolver ni cambiar.
2. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución:
Contáctenos: Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido y los artículos que desea devolver.
Autorización de devolución: Revisaremos su solicitud y le proporcionaremos un número de Autorización de devolución (RA) junto con instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
Empaque el artículo: Empaque bien el/los artículo(s) para la devolución. Incluya una nota con el número de pedido y el motivo de la devolución. Escriba claramente el número de RA en el paquete.
3. Envío de la devolución
Envío de devolución: Usted es responsable de los costos de envío de devolución a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Recomendación de envío: Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para garantizar que su devolución nos llegue de manera segura.
Dirección de devolución: envíe su paquete de devolución a la dirección proporcionada en su correo electrónico de autorización de devolución.
4. Proceso de reembolso
Una vez que recibamos su artículo devuelto y confirmemos que cumple con nuestros requisitos de elegibilidad:
Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado durante la compra.
Tiempo de procesamiento: Espere hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta después del procesamiento.
5. Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional.
6. Artículos en liquidación final
Por razones de higiene, todas las bragas, lencería y ropa íntima son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar.
7. Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
