Повернення та обмін

Політика повернення – LTL UNDERWEAR

У LTL UNDERWEAR ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Якщо з якоїсь причини ви не задоволені своїм замовленням, ми тут, щоб допомогти вам. Будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення нижче, щоб отримати докладні інструкції.

1. Право на повернення

Ви можете повернути відповідні товари протягом 7 днів з моменту отримання замовлення. Щоб мати право на повернення, необхідно виконати такі умови:

Товар має бути невикористаним та у такому ж стані, в якому ви його отримали.

Товар повинен мати всі оригінальні етикетки та цілісність упаковки.

Важливо: З гігієнічних міркувань усі трусики, білизна та інтимний одяг не підлягають поверненню чи обміну.

2. Як ініціювати повернення

Щоб розпочати процес повернення:

Зв’яжіться з нами: Надішліть електронного листа нашій службі підтримки клієнтів, вказавши номер вашого замовлення та товар(и), які ви бажаєте повернути.

Авторизація на повернення: Ми розглянемо ваш запит і надамо вам номер авторизації на повернення (RA) разом з інструкціями щодо повернення товару.

Упакуйте товар: Надійно упакуйте товар(и) для повернення. Додайте примітку з номером замовлення та причиною повернення. Чітко напишіть номер RA на упаковці.

3. Відправлення повернення

Зворотна доставка: Ви несете відповідальність за вартість зворотної доставки, якщо тільки товар не є дефектним або неправильним.

Рекомендації щодо доставки: Ми рекомендуємо скористатися службою доставки з можливістю відстеження або придбати страховку доставки, щоб гарантувати безпечне повернення вашого товару.

Адреса для повернення: Надішліть посилку для повернення на адресу, вказану в електронному листі з дозволом на повернення.

4. Процес повернення коштів

Після того, як ми отримаємо ваш повернений товар і підтвердимо його відповідність нашим вимогам:

Спосіб повернення коштів: Повернення коштів буде здійснено на початковий спосіб оплати, який використовувався під час покупки.

Час обробки: Будь ласка, очікуйте до 10 робочих днів, щоб відшкодування з’явилося на вашому рахунку після обробки.

5. Пошкоджені або дефектні товари

Якщо ви отримали пошкоджений або бракований товар, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 7 днів з моменту отримання вашого замовлення. Ми організуємо заміну або повернення коштів без додаткових витрат.

6. Товари остаточного продажу

З гігієнічних міркувань усі трусики, білизна та інтимний одяг продаються остаточно і не підлягають поверненню чи обміну.

7. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас виникли будь-які питання або вам потрібна допомога з поверненням, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.