Retur & Byte

Returpolicy – LTL UNDERWEAR

På LTL UNDERWEAR vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning finns vi här för att hjälpa dig. Läs vår returpolicy nedan för detaljerade instruktioner.

1. Returberättigande

Du kan returnera berättigade varor inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning. För att vara berättigad till retur måste följande villkor vara uppfyllda:

Varan måste vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.

Varan måste ha alla originaletiketter och förpackning intakta.

Viktigt: Av hygieniska skäl kan trosor, underkläder och intimkläder inte återbetalas och kan inte returneras eller bytas.

2. Hur man initierar en retur

För att starta returprocessen:

Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst med ditt ordernummer och den/de varor du vill returnera.

Returtillstånd: Vi granskar din begäran och förser dig med ett returtillståndsnummer (RA) tillsammans med instruktioner om hur du returnerar varan.

Packa varan: Packa varan/varorna säkert för retur. Bifoga en lapp med ditt ordernummer och orsaken till returen. Skriv tydligt RA-numret på paketet.

3. Leverans av returen

Returfrakt: Du ansvarar för returfraktkostnaderna om inte varan är defekt eller felaktig.

Fraktrekommendation: Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller köper en fraktförsäkring för att säkerställa att din retur når oss säkert.

Returadress: Skicka ditt returpaket till adressen som anges i ditt returauktoriseringsmejl.

4. Återbetalningsprocess

När vi har mottagit din returnerade vara och bekräftat att den uppfyller våra behörighetskrav:

Återbetalningsmetod: Återbetalningar kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.

Handläggningstid: Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen visas på ditt konto efter behandling.

5. Skadade eller defekta föremål

Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning. Vi kommer att ordna en ersättningsvara eller återbetalning utan extra kostnad.

6. Slutliga reaartiklar

Av hygieniska skäl är alla trosor, underkläder och intimkläder slutgiltigt sålda och kan inte returneras eller bytas.

7. Kontakta oss

Om du har några frågor eller behöver hjälp med din retur, vänligen kontakta vår kundsupport.