Возврат и обмен

Политика возврата – LTL UNDERWEAR

В LTL UNDERWEAR мы хотим, чтобы вы остались полностью довольны покупкой. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены своим заказом, мы готовы вам помочь. Подробные инструкции см. в нашей политике возврата ниже.

1. Право на возврат

Вы можете вернуть товары, соответствующие условиям, в течение 7 дней с момента получения заказа. Для возврата необходимо соблюдение следующих условий:

Товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили.

Товар должен иметь все оригинальные бирки и неповрежденную упаковку.

Важно: из соображений гигиены все трусики, нижнее белье и интимная одежда возврату и обмену не подлежат.

2. Как инициировать возврат

Чтобы начать процесс возврата:

Свяжитесь с нами: напишите в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте, указав номер вашего заказа и товар(ы), которые вы хотите вернуть.

Разрешение на возврат: Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим вам номер разрешения на возврат (RA) вместе с инструкциями о том, как вернуть товар.

Упакуйте товар: надежно упакуйте товар(ы) для возврата. Приложите записку с номером заказа и причиной возврата. Разборчиво напишите номер возврата на упаковке.

3. Отправка возврата

Обратная доставка: Вы несете ответственность за расходы по обратной доставке, если только товар не является дефектным или неправильным.

Рекомендации по доставке: Мы рекомендуем воспользоваться услугой отслеживания доставки или приобрести страховку доставки, чтобы быть уверенными в том, что ваш возврат дойдет до нас в целости и сохранности.

Обратный адрес: отправьте возвращаемую посылку по адресу, указанному в электронном письме с разрешением на возврат.

4. Процесс возврата средств

Как только мы получим возвращенный вами товар и подтвердим, что он соответствует нашим требованиям:

Способ возврата: Возврат средств будет осуществлен с использованием первоначального способа оплаты, использованного при покупке.

Время обработки: Возврат средств на ваш счет может произойти в течение 10 рабочих дней после обработки.

5. Поврежденные или неисправные товары

Если вы получили поврежденный или бракованный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения заказа. Мы организуем замену или возврат средств без дополнительных затрат.

6. Товары финальной распродажи

Из соображений гигиены все трусики, нижнее белье и интимная одежда продаются окончательно и не подлежат возврату или обмену.

7. Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь с возвратом, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.