Returnare și schimb

Politica de returnare – LTL LENJERIE INTIMĂ

La LTL UNDERWEAR, dorim să fii complet mulțumit de achiziția ta. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de comanda ta, suntem aici pentru a te ajuta. Te rugăm să citești politica noastră de returnare de mai jos pentru instrucțiuni detaliate.

1. Eligibilitate pentru returnare

Puteți returna articolele eligibile în termen de 7 zile de la primirea comenzii. Pentru a fi eligibil pentru un retur, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

Articolul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit.

Articolul trebuie să aibă toate etichetele și ambalajul original intacte.

Important: Din motive de igienă, chiloții, lenjeria intimă și articolele de îmbrăcăminte intimă nu sunt rambursabile și nu pot fi returnate sau schimbate.

2. Cum să inițiezi o returnare

Pentru a începe procesul de returnare:

Contactați-ne: Trimiteți un e-mail serviciului nostru de asistență clienți cu numărul comenzii și articolul/articolele pe care doriți să le returnați.

Autorizație de returnare: Vom analiza solicitarea dumneavoastră și vă vom oferi un număr de autorizație de returnare (RA), împreună cu instrucțiuni despre cum să returnați articolul.

Ambalați articolul: Ambalați în siguranță articolul/articolele pentru returnare. Includeți o notă cu numărul comenzii și motivul returnării. Scrieți lizibil numărul RA pe ambalaj.

3. Expedierea returului

Costurile de returnare: Sunteți responsabil pentru costurile de returnare, cu excepția cazului în care articolul este defect sau incorect.

Recomandare de livrare: Vă recomandăm să utilizați un serviciu de livrare cu urmărire sau să achiziționați o asigurare de transport pentru a vă asigura că returul ajunge în siguranță la noi.

Adresă de returnare: Trimiteți coletul de returnare la adresa furnizată în e-mailul de autorizare a returnării.

4. Procesul de rambursare

După ce primim articolul returnat și confirmăm că acesta îndeplinește cerințele noastre de eligibilitate:

Metodă de rambursare: Rambursările vor fi emise prin metoda de plată utilizată inițial în timpul achiziției.

Timp de procesare: Vă rugăm să acordați până la 10 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară în contul dvs. după procesare.

5. Articole deteriorate sau defecte

Dacă primiți un articol deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la primirea comenzii. Vom aranja o înlocuire sau o rambursare fără costuri suplimentare.

6. Articole finale vândute

Din motive de igienă, toate chiloții, lenjeria intimă și articolele de îmbrăcăminte intimă sunt vânzări finale și nu pot fi returnate sau schimbate.

7. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu returul, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.