Retourneren & Ruilen

Retourbeleid – LTL UNDERWEAR

Bij LTL UNDERWEAR willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan staan wij voor u klaar. Lees ons retourbeleid hieronder voor gedetailleerde instructies.

1. Retourvoorwaarden

U kunt in aanmerking komende artikelen binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.

Het artikel moet voorzien zijn van alle originele labels en verpakking.

Belangrijk: Om hygiënische redenen worden alle slips, lingerie en ondergoed niet terugbetaald en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

2. Hoe u een retourzending kunt starten

Om het retourproces te starten:

Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren.

Retourmachtiging: Wij zullen uw verzoek beoordelen en u voorzien van een retourmachtigingsnummer (RA) en instructies over hoe u het artikel kunt retourneren.

Verpak het artikel: Verpak het artikel/de artikelen veilig voor retournering. Voeg een briefje bij met uw bestelnummer en de reden van retournering. Schrijf het RA-nummer duidelijk op het pakket.

3. Verzenden van de retourzending

Retourzending: U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect of verkeerd is.

Verzendadvies: Wij adviseren u om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten om ervoor te zorgen dat uw retourzending ons veilig bereikt.

Retouradres: Stuur uw retourpakket naar het adres dat in uw retourmachtigingsmail staat.

4. Terugbetalingsproces

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en hebben bevestigd dat het voldoet aan onze toelatingsvoorwaarden:

Restitutiemethode: Restituties worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Verwerkingstijd: Houd er rekening mee dat het maximaal 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat nadat deze is verwerkt.

5. Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Wij regelen dan kosteloos een vervanging of terugbetaling.

6. Artikelen in de uitverkoop

Om hygiënische redenen zijn alle slips, lingerie en ondergoed definitief uitverkocht en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

7. Neem contact met ons op

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt met uw retourzending, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.