Restituzione e cambio

Politica di reso – LTL UNDERWEAR

Noi di LTL UNDERWEAR vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti. Leggi la nostra politica di reso qui sotto per istruzioni dettagliate.

1. Idoneità al reso

Puoi restituire gli articoli idonei entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per avere diritto al reso, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:

L'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

L'articolo deve avere tutte le etichette originali e la confezione intatte.

Importante: per motivi igienici, tutti gli slip, la lingerie e l'intimo non sono rimborsabili e non possono essere restituiti o cambiati.

2. Come avviare un reso

Per avviare la procedura di reso:

Contattaci: invia un'e-mail al nostro servizio clienti indicando il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire.

Autorizzazione al reso: esamineremo la tua richiesta e ti forniremo un numero di autorizzazione al reso (RA) insieme alle istruzioni su come restituire l'articolo.

Imballa l'articolo: imballa in modo sicuro l'articolo/gli articoli da restituire. Includi una nota con il numero d'ordine e il motivo del reso. Scrivi chiaramente il numero RA sul pacco.

3. Spedizione del reso

Spedizione di reso: le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

Raccomandazione sulla spedizione: ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione per garantire che il tuo reso ci raggiunga in tutta sicurezza.

Indirizzo di reso: invia il pacco di reso all'indirizzo fornito nell'e-mail di autorizzazione al reso.

4. Procedura di rimborso

Una volta ricevuto l'articolo restituito e confermato che soddisfa i nostri requisiti di idoneità:

Metodo di rimborso: i rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.

Tempi di elaborazione: attendere fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo account dopo l'elaborazione.

5. Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

6. Articoli in saldo finale

Per motivi igienici, tutti gli slip, la lingerie e l'intimo sono in vendita definitiva e non possono essere restituiti o cambiati.

7. Contattaci

Se hai domande o hai bisogno di assistenza con il tuo reso, contatta il nostro team di assistenza clienti.