Pengembalian & Penukaran

Kebijakan Pengembalian – LTL UNDERWEAR

Di LTL UNDERWEAR, kami ingin Anda sepenuhnya puas dengan pembelian Anda. Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan pesanan Anda, kami siap membantu Anda. Silakan baca kebijakan pengembalian kami di bawah ini untuk petunjuk selengkapnya.

1. Kelayakan Pengembalian

Anda dapat mengembalikan barang yang memenuhi syarat dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan. Agar memenuhi syarat pengembalian, syarat dan ketentuan berikut harus dipenuhi:

Barang tersebut harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya.

Barang tersebut harus memiliki semua label asli dan kemasan yang utuh.

Penting: Untuk alasan kebersihan, semua celana dalam, pakaian dalam, dan pakaian dalam tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

2. Cara Memulai Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian:

Hubungi Kami: Kirim email ke layanan pelanggan kami dengan nomor pesanan Anda dan barang yang ingin Anda kembalikan.

Otorisasi Pengembalian: Kami akan meninjau permintaan Anda dan memberi Anda nomor Otorisasi Pengembalian (RA) beserta petunjuk tentang cara mengembalikan barang.

Kemas Barang: Kemas barang dengan aman untuk pengembalian. Sertakan catatan berisi nomor pesanan dan alasan pengembalian. Tuliskan nomor RA dengan jelas pada kemasan.

3. Mengirimkan Pengembalian

Biaya Pengiriman Pengembalian: Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian kecuali barang tersebut rusak atau salah.

Rekomendasi Pengiriman: Kami sarankan Anda menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman untuk memastikan pengembalian Anda sampai kepada kami dengan aman.

Alamat Pengembalian: Kirim paket pengembalian Anda ke alamat yang diberikan dalam email otorisasi pengembalian Anda.

4. Proses Pengembalian Dana

Setelah kami menerima barang yang Anda kembalikan dan mengonfirmasi bahwa barang tersebut memenuhi persyaratan kelayakan kami:

Metode Pengembalian Dana: Pengembalian dana akan dilakukan ke metode pembayaran asli yang digunakan selama pembelian.

Waktu Pemrosesan: Harap tunggu hingga 10 hari kerja agar pengembalian dana muncul di akun Anda setelah diproses.

5. Barang Rusak atau Cacat

Jika Anda menerima barang yang rusak atau cacat, harap hubungi kami dalam 7 hari setelah menerima pesanan Anda. Kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana tanpa biaya tambahan.

6. Barang Obral Akhir

Untuk alasan kebersihan, semua celana dalam, pakaian dalam, dan pakaian dalam merupakan penjualan akhir dan tidak dapat dikembalikan atau ditukar.

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan dengan pengembalian, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.