Rückgabe & Umtausch

Rückgaberecht – LTL UNDERWEAR

Wir bei LTL UNDERWEAR möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten für detaillierte Anweisungen.

1. Rückgabeberechtigung

Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben.

Der Artikel muss alle Originaletiketten und die Originalverpackung intakt haben.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen sind alle Höschen, Dessous und Unterwäsche vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.

2. So leiten Sie eine Rücksendung ein

So starten Sie den Rückgabevorgang:

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie unserem Kundenservice eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten.

Rücksendeberechtigung: Wir prüfen Ihre Anfrage und stellen Ihnen eine Rücksendeberechtigungsnummer (RA) sowie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels zur Verfügung.

Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den/die Artikel sicher für die Rücksendung. Fügen Sie eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung bei. Schreiben Sie die RA-Nummer deutlich sichtbar auf das Paket.

3. Versand der Rücksendung

Rücksendung: Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Versandempfehlung: Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt.

Rücksendeadresse: Senden Sie Ihr Rücksendepaket an die in Ihrer Rücksendeberechtigungs-E-Mail angegebene Adresse.

4. Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er unsere Teilnahmevoraussetzungen erfüllt:

Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, die beim Kauf verwendet wurde.

Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen, bis die Rückerstattung nach der Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheint.

5. Beschädigte oder defekte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden Ihnen den Artikel kostenlos ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.

6. Endgültig verkaufte Artikel

Aus hygienischen Gründen sind alle Höschen, Dessous und Unterwäsche vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.