Terugkeer & Ruil

Terugkeerbeleid – LTL ONDERKLERE

By LTL ONDERWARE wil ons hê dat u heeltemal tevrede moet wees met u aankoop. Indien u om enige rede nie tevrede is met u bestelling nie, is ons hier om u te help. Lees asseblief ons terugkeerbeleid hieronder vir gedetailleerde instruksies.

1. Terugkeerbevoegdheid

Jy kan binne 7 dae na ontvangs van jou bestelling kwalifiserende items terugstuur. Om vir 'n terugstuur in aanmerking te kom, moet aan die volgende voorwaardes voldoen word:

Die item moet ongebruik wees en in dieselfde toestand wees as toe jy dit ontvang het.

Die item moet alle oorspronklike etikette en verpakking ongeskonde hê.

Belangrik: Om higiëniese redes is alle onderklere, lingerie en intieme klere nie terugbetaalbaar nie en kan nie terugbesorg of omgeruil word nie.

2. Hoe om 'n terugkeer te begin

Om die terugstuurproses te begin:

Kontak Ons: Stuur 'n e-pos aan ons kliëntediens met u bestelnommer en die item(s) wat u wil terugstuur.

Terugstuurmagtiging: Ons sal u versoek hersien en u 'n Terugstuurmagtigingsnommer (RA) gee, saam met instruksies oor hoe om die item terug te stuur.

Pak die item: Pak die item(s) veilig vir terugbesorging. Sluit 'n nota in met jou bestelnommer en rede vir die terugbesorging. Skryf die RA-nommer duidelik op die verpakking.

3. Versending van die terugstuur

Terugstuurkoste: U is verantwoordelik vir die terugstuurkoste tensy die item gebrekkig of verkeerd is.

Versendingsaanbeveling: Ons beveel aan dat u 'n opspoorbare versendingsdiens gebruik of versendingsversekering aanskaf om te verseker dat u terugbesorging ons veilig bereik.

Terugstuuradres: Stuur jou terugstuurpakket na die adres wat in jou terugstuurmagtigings-e-pos verskaf is.

4. Terugbetalingsproses

Sodra ons u terugbesorgde item ontvang en bevestig dat dit aan ons geskiktheidsvereistes voldoen:

Terugbetalingsmetode: Terugbetalings sal gemaak word na die oorspronklike betaalmetode wat tydens aankoop gebruik is.

Verwerkingstyd: Laat asseblief tot 10 werksdae toe vir die terugbetaling om in u rekening te verskyn na verwerking.

5. Beskadigde of Defekte Items

Indien u 'n beskadigde of defekte item ontvang, kontak ons asseblief binne 7 dae na ontvangs van u bestelling. Ons sal 'n vervanging of terugbetaling reël sonder enige bykomende koste.

6. Finale Uitverkoping Items

Om higiëniese redes is alle onderklere, lingerie en intieme klere finale verkope en kan nie terugbesorg of omgeruil word nie.

7. Kontak Ons

Indien u enige vrae het of hulp nodig het met u terugbesorging, kontak asseblief ons kliëntediensspan.